Preguntas más frecuentes
Para empezar a tomar cursos en SL-Institute, necesita crear una cuenta.
Para crear una cuenta en SL-Institute:
1. 1. Vaya a www.sl-institute.com. 2. 2. En la parte superior de la página, seleccione su idioma y haga clic en Mi cuenta. 3. Introduzca su dirección de correo electrónico y elija una contraseña.
Si decide crear una nueva cuenta de SL-Institute con un nombre, una dirección de correo electrónico y una contraseña, la contraseña debe tener 8 caracteres o más.
Una vez que haya creado su cuenta, puede cambiar la configuración de la misma en cualquier momento.
Cambiar el nombre que utiliza en SL-Institute
Cambiar la dirección de correo electrónico que utiliza en SL-Institute
Cambiar su contraseña de SL-Institute
Cambiar su dirección
Para cambiar la configuración de su cuenta de SL-Institute:
Vaya a www.sl-institute.com
En la esquina superior derecha, haga clic en mi cuenta.
Haga clic en detalles de la cuenta.
Realice los cambios que desee y, a continuación, haga clic en Guardar.
Para cambiar su dirección
Abra su página de configuración de SL-Institute.
En la parte izquierda de la pantalla, haga clic en Direcciones.
Realice los cambios que desee y, a continuación, haga clic en Guardar.
Para resolver problemas con su cuenta de SL-Institute
Si tiene problemas con su cuenta de SL-Institute, pruebe nuestra página de resolución de problemas de cuentas.
Puede utilizar SL-Institute en un ordenador y en dispositivos móviles, como tabletas y teléfonos inteligentes.
Si tiene algún problema con SL-Institute, puede resolverlo asegurándose de que utiliza un navegador o dispositivo compatible y de que está actualizado.
Navegadores compatibles
SL-Institute es compatible con las versiones más recientes de los siguientes navegadores en los ordenadores:
- Google Chrome (recomendado)
- Firefox
- Safari
- Internet Explorer 11
Si utiliza un navegador más antiguo, actualizarlo puede ayudar a resolver los problemas.
Requisitos para utilizar SL-Institute en un ordenador
Para utilizar SL-Institute en la web, necesita una conexión a Internet fiable y un ordenador con al menos 1 GB de memoria/RAM.
Si ha olvidado su contraseña del SL-Institute, puede restablecerla.
Para restablecer su contraseña:
1. Abra la página "mi cuenta" y haga clic en "He perdido mi contraseña".
2. Introduzca la dirección de correo electrónico o el nombre de usuario que utiliza para su cuenta del SL-Institute.
3. Le enviaremos un correo electrónico para que cambie su contraseña del SL-Institute. Si no recibes ningún mensaje al cabo de unos minutos, comprueba tu carpeta de correo no deseado.
Después de cambiar o restablecer su contraseña, es posible que tenga que borrar su navegador antes de utilizar su nueva contraseña.
Si ya no desea utilizar su cuenta de SL-Institute, puede eliminarla.
Antes de eliminar
La eliminación de su cuenta no detiene los pagos. Asegúrese de cancelar todas las suscripciones activas de su cuenta antes de eliminarla.
Si elimina su cuenta de SL-Institute, es posible que no pueda restaurar la información de su antigua cuenta. Deberá crear una nueva cuenta para volver a utilizar SL-Institute.
Para eliminar su cuenta:
1. 1. Acceda a su cuenta del SL-Institute.
2. Haga clic en "Contacto" en la esquina superior derecha.
3. Envíenos un mensaje con el asunto: eliminar cuenta. 3. Envíenos un mensaje con el asunto: eliminar cuenta
4. Haga clic en enviar. Haga clic en enviar y recibirá un correo electrónico en 24 horas confirmando que su cuenta ha sido eliminada.
Si tiene dificultades con su cuenta de SL-Institute, compruebe lo siguiente.
No puedo iniciar sesión en mi cuenta de SL-Institute
Si no puede iniciar sesión en su cuenta de SL-Institute:
Asegúrese de que está utilizando la dirección de correo electrónico correcta.
Intente restablecer su contraseña.
Mi dirección de correo electrónico no funciona
Si aparece un mensaje que dice "No se ha podido encontrar una cuenta asociada a esta dirección de correo electrónico" cuando intenta iniciar sesión o cambiar su contraseña, el problema puede ser el siguiente:
- Utilizó una dirección diferente cuando creó su cuenta de SL-Institute. Si dispone de otra dirección de correo electrónico, intente utilizarla.
- Ha introducido incorrectamente su dirección de correo electrónico al crear su cuenta del SL-Institute. Pruebe a introducir errores tipográficos o variaciones comunes de su dirección de correo electrónico.
Un curso en el que me he inscrito ha desaparecido de mi cuenta.
Si no puede encontrar un nuevo curso después de inscribirse, compruebe sus cursos o descargas para obtener una lista de los cursos en los que está inscrito.
Mi dirección de correo electrónico del SL-Institute ha sido modificada sin mi permiso.
Cuando utilice su configuración para cambiar la dirección de correo electrónico que utiliza en SL-Institute, le enviaremos un correo electrónico.
Si recibe un correo electrónico sobre un cambio de dirección de correo electrónico, pero no ha cambiado su dirección de correo electrónico en la configuración de su cuenta, póngase en contacto con nosotros a través del enlace que aparece al final de esta página.
SL-Institute ofrece dos tipos de cursos.
1. Cursos en línea creados en la plataforma smart learning. Incluyen lecciones, módulos, cuestionarios, audios y vídeos. Estos contenidos están disponibles 24/7 en la plataforma.
Para completar un curso, debe seguir todos los capítulos y aprobar todos los ejercicios, que incluyen cuestionarios y actividades. Si no lo hace, su barra de progreso no indicará que ha completado el curso y, para los que cumplan los requisitos, no podrá acceder al certificado. Utilice la barra de progreso para comprobar el estado de cada cuestionario y actividad y asegurarse de que los ha completado. Si ha comprobado todos los ejercicios y su progreso sigue incompleto, es posible que haya un problema técnico. Póngase en contacto con nosotros haciendo clic en "Contacte con nosotros" e indique en su solicitud el nombre del curso, añada un enlace al curso, incluya una captura de pantalla, el nombre del navegador y el nombre de su sistema operativo, etc. Nuestro equipo técnico estudiará el problema.
2. Los libros electrónicos (e-books) están disponibles como descargas digitales.
Estos cursos presentan los diferentes conceptos y te permiten aprender en tu dispositivo, a tu propio ritmo. No necesitas conectarte a la plataforma cada vez que quieras trabajar en los cursos. Los libros electrónicos incluyen algunos ejercicios para que practiques.
- Compruebe los complementos instalados en sus navegadores, como AdBlock, que puede bloquear imágenes y vídeos.
- Cambie de navegador o desactive determinados complementos; debería poder ver nuestros vídeos sin problemas.
Si sigues sin poder acceder, también puede deberse a un sistema de seguridad configurado en tu red, sobre todo en un entorno profesional, con un cortafuegos restrictivo.
- Si no estás en una red doméstica, pregunta al administrador si puede cambiar tus autorizaciones de acceso.
- Si estás en una red doméstica, añade www.sl-institute.com como sitio autorizado para ver si así se resuelve el problema.
SL-Institute comprueba el trabajo realizado y tarda unos días en enviar el certificado por correo electrónico en formato PDF.
Consulte sus certificados de curso
Puede consultar todos los certificados de curso que ha obtenido en su página de certificados. Desde allí, puede descargar, imprimir o compartir sus certificados.
También puede consultar su página de cursos o descargas para ver los cursos que ha realizado pero para los que no ha obtenido un certificado de curso, así como sus calificaciones finales en todos los cursos que ha realizado.
Un certificado de curso incluye:
- El nombre del curso
- El nombre del alumno
- La firma del instructor
- Una declaración de que SL-Institute ha confirmado la identidad del alumno que ha completado el curso.
Un certificado de curso no incluye:
- Los créditos académicos de la institución asociada que ofrece el curso
- La calificación final que obtuvo en el curso
- Su foto de pasaporte
- Las horas dedicadas al curso
- Una copia impresa o enviada por correo del certificado del curso. Los certificados se entregan como archivos PDF descargables, que puede imprimir usted mismo. También puede compartirlos electrónicamente.
Lamentablemente, SL-Institute no puede proporcionar certificados de cursos con más información de la que ya contienen. SL-Institute no puede proporcionar información o documentación sobre el progreso de su curso, su finalización, sus calificaciones u otra información fuera del certificado del curso.
El certificado de su curso estará redactado en el idioma en el que lo realizó.
Créditos académicos o profesionales
Los certificados de SL-Institute no conllevan créditos académicos o profesionales. Si necesita saber si un certificado del Instituto de SL cuenta para la acreditación de una organización o programa específicos, pregunte a un representante de dicha organización o programa.
Para obtener más información sobre las opciones de pago, consulte Métodos de pago aceptados.
Precios de los cursos
Los libros electrónicos disponibles como descargas digitales de SL-Institute se ofrecen por un pago único. En algunas regiones, los pagos pueden incluir el impuesto sobre las ventas. El impuesto sobre las ventas se indicará en la página de pago.
Los cursos en línea están disponibles mediante suscripción. Cuando se suscribe a un curso, paga una cuota que le da acceso al curso en www.sl-institute.com durante un año.
Para conocer los costes y las opciones de suscripción de un curso:
1. Acceda a su cuenta del SL-Institute en
2. 2. Abra la página de inicio del curso cuyos precios desea consultar.
3. Haga clic en Inscripción Suscripciones Haga clic en Inscripción
Suscripciones
Cuando se suscribe a un curso en línea del SL-Institute, paga una cuota de suscripción anual para acceder a los cursos en línea que ha seleccionado. Esta suscripción se renueva cada año.
Variaciones de precios
Es posible que observe alguna variación en los precios de los cursos (en línea y libros electrónicos) en SL-Institute. Esto es normal, ya que adaptamos continuamente nuestras ofertas en función de la nueva información sobre el valor que nuestros cursos aportan a los alumnos.
Para garantizar que las variaciones de precios no mermen su experiencia en SL-Institute, nos comprometemos a ser transparentes. Los precios se muestran claramente en las páginas de pago de nuestros cursos. Siempre pagará exactamente el importe que vea al introducir sus datos de pago.
Puede realizar pagos en SL-Institute utilizando las siguientes tarjetas de crédito:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- JCB
- American Express (sólo para cursos con precio en USD)
Tarjetas de prepago
Puede utilizar una tarjeta de prepago de una de las marcas de tarjetas de crédito mencionadas para pagos únicos.
Paypal
Puede realizar pagos a SL-Institute utilizando PayPal en las siguientes regiones. Puede enviar su pago a admin@sl-institute.com
Cupones de socios terceros (Groupon...)
SL-Institute acepta cupones comprados a socios terceros como Sapo, Atrapalo... Si desea obtener sus cursos después de haber comprado su cupón, deberá seguir el proceso "Obtengo el cupón".
He enviado un pago pero no aparece.
Si ha enviado un pago, compruebe su página de pedidos para ver si el pago se ha realizado.
Si un pago que ha realizado no aparece en sus compras, compruebe su extracto bancario para ver si el pago ha sido procesado por su banco.
Si su banco ha registrado la compra, pero no aparece en SL-Institute, compruebe si tiene otra cuenta de SL-Institute.
Me aparece un error cuando intento pagar
Si SL-Institute no puede procesar su pago, intente lo siguiente:
- Asegúrese de que está utilizando un método de pago aprobado. Es posible que las tarjetas de débito, de prepago o de regalo, y PayPal no funcionen para algunos tipos de pago o desde algunos países.
- Utilizar un navegador o dispositivo diferente
- Borrar la memoria caché y las cookies
Quiero transferir el pago a otro curso
Lamentablemente, SL-Institute no puede transferir pagos entre diferentes cursos.
Para utilizar un cupón que haya comprado en una plataforma de terceros, debe crear una cuenta en la página "Tengo un cupón".
1. Vaya a https://sl-institute.com/coupon/
2. Regístrese con sus datos de acceso en
3. Confirma tu dirección de correo electrónico
4. Elige tu curso
5. Adjunta tu cupón en formato PDF y añade toda la información
6. Selecciona el método de pago del cupón
7. Proceda al pago
8. Accede al formulario de pedido
9. Haz clic en el curso para descargar el material
Paso 1: Cree su cuenta
Paso 2: Elegir un curso
Paso 3: Pedir el curso
Paso 4: Aplicar el cupón y confirmar el pedido
