Perguntas mais frequentes
Para começar a frequentar cursos no SL-Institute, é necessário criar uma conta.
Para criar uma conta no SL-Institute:
1. Aceda a www.sl-institute.com. 2. No topo da página, seleccione a sua língua e clique em A minha conta. 3. Introduza o seu endereço de correio eletrónico e escolha uma palavra-passe
Se optar por criar uma nova conta SL-Institute com um nome, endereço eletrónico e palavra-passe, a palavra-passe deve ter 8 caracteres ou mais.
Depois de criar a sua conta, pode alterar as suas definições em qualquer altura.
Alterar o nome que utiliza no SL-Institute
Alterar o endereço de correio eletrónico que utiliza no SL-Institute
Alterar a sua palavra-passe do SL-Institute
Alterar o seu endereço
Para alterar as definições da sua conta SL-Institute:
Aceda a www.sl-institute.com
No canto superior direito, clique em a minha conta.
Clique em detalhes da conta.
Faça as alterações que pretende e clique em Guardar.
Para alterar o seu endereço
Abra a sua página de definições do SL-Institute.
No lado esquerdo do ecrã, clique em Endereços.
Faça as alterações que pretende e clique em Guardar.
Para resolver problemas com a sua conta SL-Institute
Se tiver problemas com a sua conta SL-Institute, experimente a nossa página de resolução de problemas de conta.
Pode utilizar o SL-Institute num computador e em dispositivos móveis, tais como tablets e smartphones.
Se tiver algum problema com o SL-Institute, pode resolvê-lo garantindo que está a utilizar um navegador ou dispositivo suportado e que está atualizado.
Browsers suportados
O SL-Institute suporta as versões mais recentes dos seguintes browsers em computadores:
- Google Chrome (recomendado)
- Firefox
- Safari
- Internet Explorer 11
Se estiver a utilizar um browser mais antigo, a sua atualização pode ajudar a resolver problemas.
Requisitos para utilizar o SL-Institute num computador
Para utilizar o SL-Institute na Web, necessita de uma ligação fiável à Internet e de um computador com pelo menos 1 GB de memória/RAM.
Se se esqueceu da sua palavra-passe do SL-Institute, pode redefini-la.
Para redefinir a sua palavra-passe:
1. Abra a página "a minha conta" e clique em "Perdi a minha palavra-passe".
2. Introduza o endereço de e-mail ou nome de utilizador que utiliza para a sua conta SL-Institute.
3. Enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico para alterar a sua palavra-passe do SL-Institute. Se não receber uma mensagem de correio eletrónico após alguns minutos, verifique a sua pasta de spam.
Depois de alterar ou redefinir a palavra-passe, poderá ser necessário limpar o browser antes de utilizar a nova palavra-passe.
Se já não quiser utilizar a sua conta do SL-Institute, pode apagá-la.
Antes de apagar
Apagar a sua conta não pára os pagamentos. Certifique-se de que cancela todas as subscrições activas na sua conta antes de a apagar.
Se apagar a sua conta SL-Institute, poderá não ser capaz de restaurar a informação da sua antiga conta. Terá de criar uma nova conta para utilizar novamente o SL-Institute.
Para eliminar a sua conta:
1. Inicie sessão na sua conta SL-Institute.
2. Clique em "contacte-nos" no canto superior direito.
3. Envie-nos uma mensagem com o assunto: eliminar conta
4. Clique em enviar e receberá uma mensagem de correio eletrónico no prazo de 24 horas a confirmar que a sua conta foi eliminada.
Se tiver dificuldades com a sua conta SL-Institute, verifique abaixo.
Não consigo entrar na minha conta SL-Institute
Se não conseguir entrar na sua conta SL-Institute:
Certifique-se de que está a utilizar o endereço de correio eletrónico correto.
Tente redefinir a sua palavra-passe.
O meu endereço de e-mail não está a funcionar
Se vir uma mensagem a dizer "Não conseguimos encontrar uma conta associada a este endereço de e-mail" quando tenta entrar ou alterar a sua palavra-passe, o problema pode ser o seguinte:
- Utilizou um endereço diferente quando criou a sua conta SL-Institute. Se tiver um endereço de correio eletrónico diferente, tente utilizá-lo.
- Introduziu incorretamente o seu endereço de correio eletrónico quando criou a sua conta no SL-Institute. Tente introduzir erros de digitação ou variações comuns do seu endereço de correio eletrónico.
Um curso em que me registei desapareceu da minha conta.
Se não conseguir encontrar um novo curso após o registo, verifique os seus cursos ou downloads para obter uma lista dos cursos em que está registado.
O meu endereço de correio eletrónico do SL-Institute foi alterado sem a minha autorização.
Quando utilizar as suas definições para alterar o endereço de correio eletrónico que utiliza no SL-Institute, enviar-lhe-emos um e-mail.
Se receber um e-mail sobre uma alteração de endereço de correio eletrónico, mas não tiver alterado o seu endereço de correio eletrónico nas definições da sua conta, por favor contacte-nos utilizando a ligação no fundo desta página.
O SL-Institute oferece dois tipos de cursos.
1. Cursos em linha criados na plataforma de aprendizagem inteligente. Incluem lições, módulos, questionários, áudios e vídeos. Este conteúdo está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana na plataforma.
Para concluir um curso, é necessário seguir todos os capítulos e passar todos os exercícios, que incluem testes e actividades. Se não o fizer, a sua barra de progresso não mostrará que concluiu o curso e, para os elegíveis, não poderá aceder ao certificado. Utilize a barra de progresso para verificar o estado de cada teste e atividade para se certificar de que foram concluídos. Se tiver verificado todos os exercícios e o seu progresso ainda estiver incompleto, pode haver um problema técnico. Contacte-nos clicando em "Contacte-nos" e indique no seu pedido o nome da disciplina, adicione uma ligação para a disciplina, inclua uma captura de ecrã, o nome do navegador e o nome do seu sistema operativo, etc. A nossa equipa técnica analisará o problema.
2. Os livros electrónicos (e-books) estão disponíveis sob a forma de descarregamento digital.
Estes cursos apresentam os diferentes conceitos e permitem-lhe aprender no seu dispositivo, ao seu próprio ritmo. Não precisa de se ligar à plataforma sempre que quiser trabalhar nos cursos. Alguns exercícios estão disponíveis nos livros electrónicos para que possa praticar.
- Verifique os plug-ins instalados nos seus browsers, como o AdBlock, que pode bloquear imagens e vídeos.
- Altere o seu browser ou desactive determinados plug-ins; deverá conseguir ver os nossos vídeos sem qualquer problema.
Se, mesmo assim, não conseguir aceder, pode também dever-se a um sistema de segurança configurado na sua rede, nomeadamente num ambiente profissional, com uma firewall restritiva.
- Se não estiver numa rede doméstica, pergunte ao administrador se pode alterar as suas autorizações de acesso.
- Se estiver numa rede doméstica, adicione www.sl-institute.com como um sítio autorizado para ver se isso resolve o problema.
O SL-Institute verifica o trabalho realizado e demora alguns dias a enviar o certificado por correio eletrónico em formato PDF.
Veja os seus certificados de curso
Pode ver todos os certificados de curso que obteve na sua página de certificados. A partir daí, pode descarregar, imprimir ou partilhar os seus certificados.
Também pode consultar a sua página de curso ou de transferências para ver os cursos que fez mas para os quais não obteve um certificado de curso, bem como as suas notas finais em todos os cursos que fez.
Um certificado de curso inclui:
- O nome do curso
- O nome do aluno
- A assinatura do instrutor
- Uma declaração de que o SL-Institute confirmou a identidade do aluno que completou o curso.
Um certificado de curso não inclui:
- Crédito académico da instituição parceira que oferece o curso
- A nota final que obteve no curso
- A sua fotografia de passaporte
- As horas gastas a trabalhar no curso
- Uma cópia impressa ou enviada por correio do certificado do curso. Os certificados são fornecidos como ficheiros PDF descarregáveis, que pode imprimir. Também pode partilhá-los eletronicamente.
Infelizmente, o SL-Institute não pode fornecer certificados de curso com mais informações do que já contêm. O SL-Institute não pode fornecer informações ou documentação sobre o progresso do seu curso, conclusão, notas ou outras informações fora do certificado do curso.
O seu certificado para um curso será escrito na língua em que fez o curso.
Crédito académico ou profissional
Os certificados do SL-Institute não têm crédito profissional ou académico. Se precisar de saber se um certificado do SL-Institute contará para a acreditação de uma organização ou programa específico, por favor pergunte a um representante dessa organização ou programa.
Para saber mais sobre as opções de pagamento, consulte Métodos de pagamento aceites.
Preços dos cursos
Os e-books disponíveis como downloads digitais do SL-Institute são oferecidos por um pagamento único. Em algumas regiões, os pagamentos podem incluir o imposto sobre vendas. O imposto sobre as vendas será indicado na sua página de pagamento.
Os cursos em linha estão disponíveis por subscrição. Quando subscreve um curso, paga uma taxa que lhe dá acesso ao curso em www.sl-institute.com durante um ano.
Para saber os custos e opções de subscrição de um curso:
1. Inicie sessão na sua conta do SL-Institute em
2. Abra a página inicial do curso para o qual pretende ver os preços.
3. Clique em Inscrição
Subscrições
Quando subscreve um curso online do SL-Institute, paga uma taxa de subscrição anual para aceder aos cursos online que seleccionou. Esta subscrição é renovada todos os anos.
Variações de preços
Pode notar alguma variação nos preços dos cursos (online e e-books) no SL-Institute. Isto é normal, uma vez que estamos continuamente a adaptar as nossas ofertas com base em novas informações sobre o valor que os nossos cursos trazem aos alunos.
Para garantir que as variações de preços não prejudicam a sua experiência no SL-Institute, estamos empenhados em ser transparentes. Os preços são claramente apresentados nas páginas de pagamento dos nossos cursos. Pagará sempre exatamente o montante que vê quando introduz os seus dados de pagamento.
Pode efetuar pagamentos no SL-Institute utilizando os seguintes cartões de crédito:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- JCB
- American Express (apenas para cursos com preços em USD)
Cartões pré-pagos
Pode utilizar um cartão pré-pago de uma das marcas de cartão de crédito acima referidas para pagamentos únicos.
Paypal
Pode efetuar pagamentos ao SL-Institute utilizando o PayPal nas seguintes regiões. Pode enviar o seu pagamento para admin@sl-institute.com
Cupões de parceiros de terceiros (Groupon...)
O SL-Institute aceita cupões comprados a parceiros de terceiros, tais como Sapo, Atrapalo... Se desejar obter os seus cursos depois de ter comprado o seu cupão, terá de seguir o processo "Recebo o cupão".
Submeti um pagamento mas ele não aparece.
Se submeteu um pagamento, verifique a sua página de encomendas para ver se o pagamento foi efectuado.
Se um pagamento que efectuou não aparecer nas suas compras, verifique o seu extrato bancário para ver se o pagamento foi processado pelo seu banco.
Se o seu banco registou a compra, mas esta não aparece no SL-Institute, verifique se tem outra conta SL-Institute.
Recebo um erro quando tento pagar
Se o SL-Institute não conseguir processar o seu pagamento, tente:
- Certifique-se de que está a utilizar um método de pagamento aprovado. Cartões de débito, cartões pré-pagos ou de oferta, e PayPal podem não funcionar para alguns tipos de pagamento ou de alguns países.
- Utilizar um navegador ou dispositivo diferente
- Limpe a sua cache e cookies
Quero transferir o pagamento para outro curso
Infelizmente, o SL-Institute não pode transferir pagamentos entre diferentes cursos.
Para utilizar um cupão que tenha adquirido numa plataforma de terceiros, é necessário criar uma conta na página "Tenho um cupão".
1. Aceda a https://sl-institute.com/coupon/
2. Registe-se com os seus dados de início de sessão em
3. Confirme o seu endereço de correio eletrónico
4. Escolha o seu curso
5. Anexe o seu cupão em formato PDF e adicione todas as informações
6. Seleccione o método de pagamento do cupão
7. Proceder ao pagamento
8. Aceder ao formulário de encomenda
9. Clique no curso para descarregar o material
Passo 1: Criar a sua conta
Passo 2: Escolher um curso
Etapa 3: Encomendar o curso
Passo 4: Aplique o seu cupão e confirme a sua encomenda
