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SOMMAIRE Cours Complet de Marketing

INTRODUCTION

  • Évolution du marketing, définition, concepts clés, démarche et limites

APPROCHE ANALYTIQUE

Analyse externe

  • Le macro environnement
  • Le marché
  • Le comportement de l’acheteur
  • La concurrence
  • La distribution

Analyse interne

  • Identification des éléments de performance
  • Satisfaction des clients
  • Métier et Domaines d’activités stratégiques (D.A.S.)
  • Ressources
  • Organisation
  • Culture d’entreprise
  • Allocation des ressources aux D.A.S.
  • Présentation du modèle B.C.G.
  • Les limites des modèles d’analyse

Le diagnostic

  • Diagnostic externe : Opportunités et menaces
  • Diagnostic interne : Forces et faiblesses

APPROCHE STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNELLE

Le plan marketing

  • Démarche du plan marketing
  • Buts et objectifs
  • Segmentation, ciblage et positionnement
  • Les principaux choix stratégiques
  • Adaptation de la stratégie marketing à la segmentation
  • Adaptation de la stratégie marketing au positionnement

Les variables d’action

  • Produit
  • Prix
  • Communication
  • Distribution